Psicólogos afirmam que a "Regra 7-38-55" melhora radicalmente a inteligência emocional.

Partimos da premissa de que compreender ou interpretar as pessoas nem sempre é tão fácil quanto ler um livro. E o que é a "Regra 7-38-55 "? Essa fórmula, obra do psicólogo Albert Mehrabian , que a idealizou em 1967, propõe que, ao transmitir emoções , apenas 7% da mensagem é transmitida por meio de palavras, enquanto 38% é expressa pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal.

No entanto, esse princípio só se aplica quando há discrepância entre o que é dito e o que é demonstrado pela voz ou expressão. Entender esse esclarecimento é fundamental para aprimorar a inteligência emocional: saber identificar quando o tom e a postura contradizem o conteúdo verbal permite detectar sinais incongruentes e evitar que informações cruciais sejam perdidas ou mal interpretadas.

Se perguntarmos a um amigo como ele está se sentindo e ele responder "Estou bem", mas, apesar da voz tranquilizadora, notarmos que seu tom de voz está abatido e até mesmo sua postura parece curvada, sabemos que há mais informações ocultas que ele não está nos contando. Mas não é fácil verificar. E é exatamente isso que esse trio de números tenta explicar. Muitos mal-entendidos no trabalho, com a família ou com amigos são prova disso; o tom e os gestos de cada um são fundamentais.

Para chegar a essa fórmula, o Dr. Mehrabian analisou em um experimento como as pessoas julgavam a simpatia quando palavras e expressões se chocavam frontalmente. Em um experimento que combinou gravações de voz com imagens de rostos incongruentes, descobriu-se que as pessoas tendem a confiar mais nas expressões faciais e no tom de voz do que no conteúdo real das palavras.

Se você pesquisar na internet por esse famoso princípio, encontrará inúmeros artigos afirmando que, se aprender a decifrar corretamente a linguagem corporal, as nuances da voz e outros sinais não verbais, você se destacará em entrevistas de emprego ou fechará negócios de alto nível. Mas não foi isso que o psicólogo e pesquisador americano quis dizer.

Imagine a cena: alguém está falando sobre seus sentimentos, mas seu olhar e entonação contam uma história diferente. Mehrabian se concentrou precisamente nessas situações de dissonância emocional: ele não estudou a comunicação como um todo, mas sim aqueles momentos em que as palavras não combinam com o rosto ou o tom de voz.

Mas não é que 90% da comunicação seja não verbal, longe disso . Isso é um mito. As palavras ainda desempenham um papel importante na comunicação. Embora seja verdade que se você simplesmente ler um e-mail, ou se alguém lhe disser exatamente o que o e-mail diz, mas em voz alta, olhando para você com um sorriso e uma atitude aberta, as coisas podem mudar muito.

E quanto às porcentagens? Elas não funcionam para todas as ocasiões ou situações. Simplificando, essa regra só se aplica quando as emoções estão em jogo. Se a conversa não for sobre sentimentos, esses números não fazem sentido. É a inteligência emocional que só se aplica quando alguém diz algo que não condiz com a forma como diz, algo que todos concordamos que acontece com bastante frequência. Em suma, a regra 7-38-55 é um simples lembrete de que a maneira como você diz algo costuma ser tão importante quanto o que você diz. Ou, como dizem: é preciso ler nas entrelinhas ao falar sobre emoções.

Partimos da premissa de que compreender ou interpretar as pessoas nem sempre é tão fácil quanto ler um livro. E o que é a "Regra 7-38-55 "? Essa fórmula, obra do psicólogo Albert Mehrabian , que a idealizou em 1967, propõe que, ao transmitir emoções , apenas 7% da mensagem é transmitida por meio de palavras, enquanto 38% é expressa pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal.